Stand: 30. September 2026
Diese Bedingungen gelten für Unternehmer, Vereine und sonstige Organisationen, die ticketneedz nutzen, um Events zu organisieren („Veranstalter“). Sie gelten nicht gegenüber Verbrauchern.
(1) Anbieterin ist die Tief im Wald UG (haftungsbeschränkt), Regenbergstraße 31, 98544 Zella-Mehlis („ticketneedz“, „wir“).
(2) Abweichende Bedingungen des Veranstalters gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
(3) Wer ein Veranstalterkonto anlegt, versichert, dass er als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB oder für einen Verein bzw. eine Organisation handelt und diese vertreten darf.
(1) ticketneedz stellt eine Software zur Organisation von Events bereit, insbesondere:
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket und der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
(3) Wir entwickeln die Plattform weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, wenn der Kern der gebuchten Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Veranstalter zumutbar ist.
(1) Der Veranstalter ist Veranstalter der Events und Vertragspartner der Besucher, Aussteller, Catering-Anbieter, Werbepartner und Creator. Tickets verkauft er im eigenen Namen. ticketneedz wickelt den Verkauf technisch im Namen und auf Rechnung des Veranstalters ab.
(2) Der Veranstalter ist insbesondere verantwortlich für:
(3) Der Veranstalter richtet die Zugänge seines Teams selbst ein und vergibt nur die Rollen, die die jeweilige Person braucht. Er ist für das Handeln seines Teams auf der Plattform verantwortlich.
(1) Für den Ticketverkauf über die Plattform verbindet der Veranstalter ein eigenes Konto bei Stripe (Stripe Connect). Die Einnahmen fließen direkt auf dieses Konto. Für das Verhältnis zwischen Veranstalter und Stripe gelten die Bedingungen von Stripe.
(2) Verbindet der Veranstalter seinen eigenen Shopify- oder WooCommerce-Shop, WhatsApp-Business- oder Social-Media-Konten, gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Zugangsdaten speichern wir verschlüsselt und verwenden sie nur für die vom Veranstalter aktivierten Funktionen. Der Veranstalter kann Verbindungen jederzeit trennen.
(3) Für Nachrichten über WhatsApp und E-Mail-Werbung ist der Veranstalter dafür verantwortlich, dass die Empfänger eingewilligt haben, soweit das gesetzlich nötig ist.
(1) Es gelten die Preise des gebuchten Pakets gemäß Preisliste zum Zeitpunkt der Buchung, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Pakete gelten je nach Buchung pro Event oder pro Jahr.
(2) Pakete enthalten keine Volumengrenzen. Die Finanzierung der Plattform erfolgt über die 3 % Käufergebühr, die dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird und nicht zu Lasten des Veranstalters geht.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug dürfen wir den Zugang nach vorheriger Mahnung mit Fristsetzung sperren. Bereits verkaufte Tickets bleiben davon unberührt und können beim Event weiterhin gescannt werden.
(1) Pakete pro Event enden 30 Tage nach dem Eventdatum. Jahrespakete laufen 12 Monate und verlängern sich um weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Nach Vertragsende kann der Veranstalter seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Geplante Wartungen legen wir möglichst nicht auf Veranstaltungstage, sofern uns diese bekannt sind.
(2) Support erhält der Veranstalter über das Support-System der Plattform und per E-Mail an hey@ticketneedz.com.
(3) Der Veranstalter sorgt vor dem Event für einen Notfallplan, z. B. eine exportierte Gästeliste für den Fall, dass die Internetverbindung vor Ort ausfällt.
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die vom Veranstalter in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Für entgangenen Gewinn, ausgefallene Ticketverkäufe und Schäden durch Ausfälle von Diensten Dritter (z. B. Stripe, Shopify, Meta) haften wir nur nach Absatz 1.
(4) Der Veranstalter stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten, der Durchführung seiner Events oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen beruhen, soweit er das zu vertreten hat.
(1) Für personenbezogene Daten, die der Veranstalter für seine Events über die Plattform verarbeitet (Bewerber, Aussteller, Ticketkäufer, Gäste, Helfer, Catering-Anbieter, Werbepartner, Creator), ist der Veranstalter Verantwortlicher. Wir verarbeiten sie als Auftragsverarbeiter nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag in Anlage 1, der mit diesen AGB geschlossen wird.
(2) Der Veranstalter informiert die Betroffenen über die Verarbeitung für seine Events, z. B. mit einem Link zu seiner eigenen Datenschutzerklärung auf der Event-Seite.
Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite (z. B. Preise, Umsätze, Vertragsbedingungen mit Catering-Anbietern) vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.
Wir dürfen den Veranstalter mit Namen und Logo als Referenz nennen, sofern der Veranstalter dem nicht widerspricht. Der Widerspruch ist jederzeit möglich.
Wir können diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen ändern. Widerspricht der Veranstalter nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Ankündigung hin. Bei Preiserhöhungen hat der Veranstalter ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt der Änderung.
Wir dürfen diesen Vertrag einschließlich des Auftragsverarbeitungsvertrags mit allen Rechten und Pflichten auf die HE Hype Event GmbH, Regenberg Str. 31, 98544 Zella-Mehlis, übertragen. Wir informieren den Veranstalter mindestens 4 Wochen vorher. Der Veranstalter kann den Vertrag bis zur Übertragung außerordentlich kündigen.
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Veranstalter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand [Meiningen].
(3) Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
zwischen dem Veranstalter (Verantwortlicher, „Auftraggeber“) und der Tief im Wald UG (haftungsbeschränkt), Regenbergstraße 31, 98544 Zella-Mehlis (Auftragsverarbeiter, „Auftragnehmer“).
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers, um die Plattform ticketneedz für dessen Events bereitzustellen. Die Dauer entspricht der Laufzeit des Hauptvertrags (AGB für Veranstalter) zuzüglich der Frist für Export und Löschung.
Speichern, Anzeigen, Übermitteln und Löschen von Daten für: Event-Verwaltung, Bewerbungs- und Jury-Verfahren, Ticketverkauf und Check-in, Gästelisten und Einladungen, Team- und Rollenverwaltung, Kommunikation, Catering- und Werbepartnerverwaltung, Auswertungen und Exporte.
Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon), Konto- und Profildaten, Fahrzeugdaten und Fotos, Bewerbungsinhalte, Jury-Stimmen, Ticket- und Bestelldaten, Rechnungsadressen, Check-in-Zeitpunkte, Rollen und interne Bewertungen von Helfern, No-Show-Vermerke, Nachrichteninhalte, Firmen- und Vertragsdaten von Catering-Anbietern und Werbepartnern, Social-Media-Profile von Creators.
Besucher und Ticketkäufer, Aussteller und Bewerber, Gäste, Helfer und Jury-Mitglieder des Auftraggebers, Catering-Anbieter, Werbepartner, Creator und Presse.
Der Auftragnehmer verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Auftraggebers. Die Einstellungen und Aktionen des Auftraggebers auf der Plattform gelten als Weisung. Hält der Auftragnehmer eine Weisung für rechtswidrig, weist er den Auftraggeber unverzüglich darauf hin.
Der Auftragnehmer setzt nur Personen ein, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
Der Auftragnehmer trifft Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere:
Die Maßnahmen dürfen weiterentwickelt werden, wenn das Schutzniveau nicht sinkt.
Der Auftraggeber genehmigt folgende Unterauftragsverarbeiter:
| Unterauftragsverarbeiter | Leistung | Sitz / Absicherung |
|---|---|---|
| Base44, Inc. | Hosting, Datenbank, Dateispeicher, E-Mail-Versand der Plattform (base44-apps.com) | USA; Übermittlung abgesichert über EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln |
| [KI-Anbieter] | KI-Assistenten | [Land; Absicherung] |
| IONOS SE | E-Mail-Postfächer | Deutschland |
Stripe, Shopify, WooCommerce und Meta sind keine Unterauftragsverarbeiter des Auftragnehmers, sondern werden vom Auftraggeber mit eigenen Konten direkt beauftragt.
Über neue oder geänderte Unterauftragsverarbeiter informiert der Auftragnehmer mindestens 4 Wochen vorher. Der Auftraggeber kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen; ist keine Lösung möglich, können beide Seiten den Vertrag kündigen.
Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei Anfragen Betroffener (Auskunft, Löschung, Export), bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und bei der Meldung von Datenschutzverletzungen. Anfragen Betroffener, die beim Auftragnehmer eingehen, leitet er unverzüglich weiter.
Der Auftragnehmer meldet dem Auftraggeber eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis, mit allen verfügbaren Informationen nach Art. 33 Abs. 3 DSGVO.
Nach Vertragsende kann der Auftraggeber seine Daten 30 Tage lang exportieren. Danach löscht der Auftragnehmer die Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, und bestätigt die Löschung auf Anfrage.
Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber auf Anfrage die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung nötig sind. Kontrollen vor Ort sind nach Anmeldung mit angemessener Frist während der Geschäftszeiten möglich, höchstens einmal im Jahr, es sei denn, es besteht ein konkreter Anlass.
Es gilt Art. 82 DSGVO.
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Stand: 30. September 2026